Savjetovanje potrošača

Aktivnosti savjetovanja potrošača provode udruge za zaštitu potrošača putem projekta "Savjetovanje potrošača" koji se financira iz državnog proračuna, kao i proračuna jedinica lokalne samouprave

Savjetovanje potrošača namijenjeno je potrošačima – fizičkim osobama koji sklapaju pravni posao ili djeluju na tržištu u svrhe koje nisu namijenjene njihovoj poslovnoj djelatnosti niti obavljanju djelatnosti slobodnog zanimanja. Savjetovanje potrošača ne podrazumijeva zastupanje potrošača u postupcima pred redovnim sudovima.   

Upite potrošača putem jedinstvenog telefonskog broja 072/414-414 zaprimaju udruge za zaštitu potrošača i Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta svakog radnog dana od 10 do 14 sati. 

Pozivom na jedinstveni pristupni broj 072/414-414 omogućava se pružanje besplatnog savjeta potrošačima na području Republike Hrvatske vezano uz zaštitu njihovih ekonomskih interesa u nastupu pred trgovcem. 

Upite je moguće podnijeti i putem Centralnog informacijskog sustava za zaštitu potrošača (CISZP), koji je namijenjen pružanju odgovora i savjeta, te podnošenju zahtjeva za inspekcijskim nadzorom vezano isključivo uz prava potrošača. 

Savjet možete dobiti i osobnim dolaskom u neku od sljedećih udruga  koje provode projekt savjetovanja potrošača: 

"Mrežnica" - udruga za zaštitu potrošača grada Duga Resa

Park dr. Franje Tuđmana 2, Duga Resa
Tel.: 047/400 680
savjeti@mreznica.info
www.mreznica.info 

"Potrošački forum" Udruga za zaštitu i promicanje potrošačkih prava građana

Hrvatske Republike 19b, 31 000 Osijek
Tel.: 031/200 246
Fax: 031/200 757
potrosacos@gmail.com 
www.potrosac-os.hr

Društvo za zaštitu potrošača Istre

Keršovanijeva 27, 52 000 Pula
Tel.: 052/222 512
Fax: 052/222 520
istarskipotrosac@gmail.com 
www.istarskipotrosac.hr


Udruga za zaštitu prava potrošača "Splitski potrošač"

Ljudevita Posavskog 14, 21 000 Split
Tel.: 021/355 057
Fax: 021/355 057
splitski.potrosac@gmail.com
www.splitski-potrosac.hr


Udruga za zaštitu prava potrošača ,,Varaždinski potrošač"

Graberje 33, 42 000 Varaždin
Tel.: 042/211 110 
potrosac.varazdin@email.t-com.hr 
http://potrosac-varazdin.com/index.php?content=home


"Potrošač" Društvo za zaštitu potrošača Hrvatske

Ljudevita Posavskog 48, 10 000 Zagreb
Tel./fax: 01/48 35 888; 01/48 35 889
potrosac@zg.t-com.hr:  
potrosac@potrosac.hr  
www.potrosac.hr

  • Kodeks EU o pravima na Internetu
  • Prečac kroz rokove
  • Potrošači - upoznajte svoja prava
  • Vodič kroz nacionalni program zaštite potrošača 2013.-2016.